İADE POLİTİKASI
30 günlük iade politikamız bulunmaktadır. Ürününüzü teslim aldıktan sonra 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade işleminin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, giyilmemiş, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca satın alma belgesi veya fatura ibraz edilmelidir.
İade talebi oluşturmak için info@bumastep.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İadeniz kabul edildiğinde, ürünün hangi adrese ve nasıl gönderileceğine dair gerekli bilgiler tarafınıza iletilecektir. Önceden iade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmemektedir.
İade süreciyle ilgili tüm sorularınız için info@bumastep.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlar ve Sorunlar
Siparişinizi teslim aldığınız anda kontrol etmenizi rica ederiz. Ürünün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması durumunda bizimle hemen iletişime geçiniz. Sorun en kısa sürede değerlendirilerek çözüme ulaştırılacaktır.
İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler
Kişisel kullanım ve hijyen kapsamında değerlendirilen kullanılmış ürünlerde iade kabul edilmemektedir. Özel sipariş ürünleri, kişiye özel hazırlanan ürünler ve hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünler iade kapsamı dışındadır.
Hediye kartlarında iade yapılmamaktadır.
Değişim
Ürün değişim hizmetimiz bulunmamaktadır. Değişim yapılmak istenen durumlarda mevcut ürün iade edilerek yeni sipariş oluşturulmalıdır.
Para İadesi
İade ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra para iadesinin onaylanıp onaylanmadığı tarafınıza bildirilecektir. Onaylanan iadelerde ücret, 10 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden otomatik olarak iade edilir. Bankaların işlem süreleri değişiklik gösterebilir.
İade onayından sonra 15 iş günü içerisinde ücret hesabınıza yansımadıysa info@bumastep.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade Şartları
Siparişinizden memnun kalmadığınız takdirde, kullanılmamış ürünleri faturası ile birlikte iade edebilirsiniz. İade kargo ücreti müşteriye aittir. Ürünlerin kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
İade işlemi için öncelikle www.bumastep.com üzerinden veya info@bumastep.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.
- Adım
Ürünü, orijinal kutusu ve faturası ile birlikte güvenli şekilde paketleyiniz. Gönderi sırasında oluşabilecek kayıplara karşı takip numaralı gönderim yapılması tavsiye edilir.
- Adım
İade ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi bir sonraki iş günü içerisinde başlatılır.
Cayma Hakkı
Tüketici, Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir. Hijyen nedeniyle kullanılmış kişisel bakım ürünlerinde cayma hakkı geçerli değildir.
Kullanım ve Güvenlik Kuralları
www.bumastep.com tüm kullanıcılara açıktır. Site üzerinde sunulan hizmetlerden yararlanan kullanıcılar aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır:
- Siteye yanlış veya yanıltıcı bilgi girilmemesi,
- Site içeriklerinin izinsiz kopyalanmaması,
- Başka kullanıcıların bilgilerinin izinsiz kullanılmaması,
- Site güvenliğini tehdit edecek işlemlerde bulunulmaması.
Kullanıcı, siteyi kullanırken yürürlükteki tüm Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına uygun davranacağını kabul eder.
Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması
Bumastep kullanıcı bilgilerinin gizliliğine önem verir. Site üzerinden paylaşılan kişisel bilgiler üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve yalnızca hizmet süreçlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılır.
Kullanıcı bilgileri yalnızca yasal zorunluluklar kapsamında resmi makamlarla paylaşılabilir.
Mücbir Sebep
Doğal afet, savaş, salgın, altyapı arızaları, internet kesintileri ve benzeri kontrol dışı durumlarda Bumastep yükümlülüklerini yerine getirememesinden sorumlu tutulamaz.
Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmenin uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti kanunları geçerlidir. Doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
İletişim Bilgileri
Web Site: www.bumastep.com
E-Posta: info@bumastep.com
Telefon: +90 544 107 42 06