ÖDEME VE TESLİMAT
Online ödemelerinizde siparişinizin tamamlanmasının ardından kredi kartınızdan tahsilat işlemi gerçekleştirilecektir. Olası sipariş iptali veya stok sorunları nedeniyle oluşabilecek iptallerde ücret iadesi, kredi kartınıza 14 iş günü içerisinde yapılmaktadır.
Teslimat
Sipariş vermiş olduğunuz ürünleri aynı gün kargoya teslim etmeye özen gösteriyoruz. Temin süresi gerektiren ürünlerde teslimat süresi ürün detaylarında belirtildiği gibi en fazla 7 iş günüdür. Olası gecikme durumlarında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
Teslimatın sorunsuz gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içerisinde ulaşılabilir olduğunuz adresi teslimat adresi olarak belirtiniz.
Siparişleriniz, sipariş sırasında seçtiğiniz teslimat yöntemine göre hazırlanmakta olup Aras Kargo ve Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilmektedir. Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 7 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
Müşteri temsilcimiz ile iletişime geçerek farklı teslimat seçenekleri hakkında bilgi alabilirsiniz. Kargo teslimat hizmetimiz yalnızca Türkiye sınırları içerisinde geçerlidir.
Ödeme Takibi
Herhangi bir teknik sorun nedeniyle ödeme işlemi gerçekleştirilemezse, ödeme sayfasında kullanıcı bilgilendirilmektedir.
Belirtilen adreste hata olması veya teslimatın gerçekleştirilememesi durumunda sipariş sahibi ile iletişime geçilir.
Sipariş sonrasında sistem tarafından gönderilen otomatik e-posta ile kullanıcı tarafından belirtilen e-posta adresinin doğruluğu teyit edilmektedir.
Teslimat sürecinde hem müşterimize hem de ödeme altyapısını sağlayan bankaya karşı sorumluluğumuz bulunmaktadır.
Lütfen Dikkat Ediniz
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim almadan önce kargo görevlisi eşliğinde kontrol ediniz. Üründe herhangi bir hasar tespit edilmesi halinde kargo firmasına tutanak tutturup ürünü teslim almayınız.
Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini eksiksiz yerine getirdiği kabul edilmektedir.
Hasarlı ürün durumunda hazırlanan tutanağı en kısa sürede info@bumastep.com adresine iletiniz.
Bu işlemlerin ardından siparişinizle ilgili gerekli inceleme başlatılarak en kısa sürede yeni teslimat süreci sağlanacaktır.
Göndereceğiniz e-postada ürünün neden iade edilmek istendiğini kısaca belirtmeniz süreçlerin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olacaktır.